ご注文確定後のキャンセルは、原則として承っておりません。

ただし、発送前かつ名入れ加工・各種加工前の商品につきましては、状況により対応可能な場合がございます。
キャンセルをご希望の場合は、お早めにお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。

なお、商品発送後、名入れ加工開始後、手元取付後、別注・特注商品の製作開始後、お取り寄せ手配済の商品、その他当店にて個別対応工程へ進行済の商品につきましては、キャンセルを承ることができません。

名入れをご注文の場合、変更・キャンセルは以下の期限まで承ります。

なお、名入れ加工済の商品は、お客様ごとの個別加工品となりますため、返品・交換を承っておりません。

当店の傘は、ご注文時にお選びいただいた手元を、ご注文ごとに職人が傘へ取り付けて製品として完成させています。

あらかじめ各種の手元を取り付けた完成品を在庫しているものではございません。

お客様都合による手元変更をお受けする場合は、原則として以下の費用をお客様にご負担いただきます。

• 使用できなくなる現在の手元の代金
• 新たに取り付ける手元の代金
• 商品を当店へお送りいただく際の送料
• 交換後の商品をお客様へお送りする際の送料
• その他、交換に伴い発生する実費

手元の素材によっては、交換費用が高額となる場合がございます。

また、商品の構造、手元の形状、部材の在庫状況等により、変更を承ることができない場合がございます。
変更をご希望の場合は、商品をご返送になる前に、必ず当店までお問い合わせください。

発送後の商品につきましては、原則としてお客様都合による返品・返金は承っておりません。

サイズ感、重量感、手元の大きさ、色味、素材感、使用感、掲載画像との印象の違い、注文内容の誤り等を理由とする返品・交換は、お客様都合に該当します。

やむを得ない事情により当店が例外的に返品をお受けする場合は、返送時の送料をお客様ご負担にてお願いいたします。

また、ご返金時には、以下のような既に発生している費用を差し引いてのご返金となる場合がございます。

• 発送時送料
• 名入れ加工代
• 手元その他の部材代
• 別注・特注加工費
• 決済手数料
• その他発生済の実費

返金方法につきましては、ご利用いただいた決済方法に応じてご案内いたします。

商品の不良、誤配送、配送中の破損など、当店不備による場合につきましては、速やかに対応させていただきます。

商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。
内容確認後、返品・交換・修理等につきましてご案内いたします。

なお、この場合の返送送料は当店にて負担いたします。

当店では、お客様都合による返品・交換を原則として承っておりません。

特に、以下の商品または以下に該当する場合は、返品・交換をお受けすることができません。

• 一度ご使用になられた商品
• 名入れ加工済の商品
• お客様が選択された手元を取り付けた商品
• お客様のご注文に応じて部材の取付、交換、調整その他の加工を行った商品
• 別注・特注商品
• お取り寄せ商品
• 商品到着後7日以上経過した商品
• お客様のもとで傷、汚損、破損、変形等が生じた商品
• 香水、化粧品、たばこ、ペットその他のにおいが付着した商品
• 商品タグ、傘袋、化粧箱、説明書その他の付属品を紛失、破損または汚損された商品
• 当店へ事前のご連絡なく返送された商品
• 当店がご案内した返送方法または返送期限に従わず返送された商品
• 購入者様以外の方から返品・交換のお申し出があった場合
• その他、当店が返品・交換をお受けすることが適当でないと判断した場合

返品、交換、手元変更その他の対応をご希望の場合は、必ず商品をご返送になる前に当店までご連絡ください。

事前連絡のないご返送につきましては、お受け取りできない場合がございます。

当店から返送方法をご案内するまでは、商品を発送されないようお願いいたします。

また、返送時には、商品、傘袋、化粧箱、商品タグその他の付属品を含め、できる限りお届け時に近い状態でご返送ください。

受取拒否または長期不在等により商品が当店へ返送された場合、往復送料、返送手数料、決済手数料その他発生した費用をご請求させていただく場合がございます。

商品発送後は、お早めのお受け取りにご協力くださいますようお願い申し上げます。

株式会社前原光榮商店
浅草三筋町店

TEL：03-3863-4617
MAIL：customer_m@maehara.co.jp

営業時間：平日 10:00〜17:00
（オンラインショップ関連のお問い合わせは平日のみとなっております）